Vilkår og Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

Lille Bavian ApS (en del af MCH Gruppen ApS)
CVR: 40157034
Avedøreholmen 86
2650 Hvidovre
Email: info@lillebavian.dk
Telefon.: 77344087

Betaling

Hos LilleBavian.dk kan du betale med MobilePay, VISA/Dankort, VISA, Mastercard, Maestro, VISA Electron.

Vi tager ikke kortgebyrer eller betalinggebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betaler du med MobilePay, overfører du pengene med det samme, selvom ordren ikke er afsendt.

Fragt

Vi bruger kun GLS til vores leveringer. 

Du kan vælge at få leveret til GLS Pakkeshop eller til hjemmeadressen.
Levering til GLS Pakkeshop koster 39,- dog får du gratis fragt ved køb over 500 kr.
Levering til Hjemmeadresse koster 59,- dog ikke muligt for fri fragt

Vi får alle vores pakker afhentet fra en GLS Pakkeshop, dog bliver pakker ikke afhentet i weekend og helligdage. Det samme gør sig gældende for levering af pakker. De bliver ikke leveret i weekend og helligdage.
Bestiller du f.eks. en ordre fredag, lørdag, søndag eller en helligdag, vil pakken først blive afhentet af GLS den næste følgende hverdag.

Ved hjemmelevering kan din ordre blive leveret alle hverdag indtil kl. 18. Hvis der ikke er nogen på adressen til at tage i mod pakken, vil denne blive afleveret ved nærmeste GLS Pakkeshop senere på dagen. Du vil modtage en sms om dette.

Vi sender altid en email når din ordre er afsendt, du vil efterfølgende modtage en mail og sms fra GLS omkring nærmere levering. Hvis du får din ordre leveret til Pakkeshop, vil du modtage en mail og sms når denne er klar til afhentning. Du skal bruge pakkenummeret i sms/mailen samt billed-id for at få udleveret din pakke.

Vi afsender din ordre inden for 1-3 dage fra vi har modtaget din ordre, dog kan der komme afvigelser som vi ikke altid kan kontrollere. Så som travlhed ved højtider hos GLS. Dette står LilleBavian.dk selvfølgelig til ansvar for. Men vi prøver altid at hjælpe så godt vi kan.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du i følge loven 14 dages fortrydelsesret, når du handler online. Men hos LilleBavian.dk tilbyder vi 90 dages fortrydelsesret.

Fortyrdelsesfristen udløber 90 dages efter den dag, du har modtaget din ordre. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber frisen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 90 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Vi anbefaler altid at du sender os en mail på hej@lillebavian.dk omkring fortrydelse af køb.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Du kan gøre brug af denne standardfortrydelsesformular som du kan udfylde og sende til os pr brev eller på mail. Men det er ikke krav hos LilleBavian.dk at bruge denne, du kan også blot sende os en mail omkring dette.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dages til at sende varen tilbage os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig der hæfter, hvis der opstår skade under transporten.

Du vælge at gøre brug af eget fragtfirma, ellers kan du sende en mail til os på hej@lillebavian.dk og så kan du købe en returlabel til 39 kr, som vil fratrukket returbeløbet.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt de på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet kan du få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostninger tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis du den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet fratrækker vi det beløb du hæfter for,

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringomkostninger, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med det samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Lille Bavian ApS
Skovglimt 48
7100 Vejle

Vi modtaget kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Skriv altid en mail til os på hej@lillebavian.dk hvor du skriver dit ordrenr og vedhæfter nogle billeder eller video af fejlen/manglen så finder vi en løsning sammen.

Varen skal sendes til:

LilleBavian.dk
Skovglimt 48
7100 Vejle

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Kenneth Christensen som er ejer, på mail: kc@lillebavian.dk
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos MCH Gruppen ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på lillebavian.dk er MCH Gruppen ApS.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hej@lillebavian.dk

 

COOKIES

Introduktion
Når du besøger vores website indsamles der oplysninger om dig, som bruges til at tilpasse og forbedre vores indhold og til at øge værdien af de annoncer, der vises på siden. Hvis du ikke ønsker, at der indsamles oplysninger, bør du slette dine cookies og undlade videre brug af websitet. Nedenfor har vi uddybet, hvilke informationer der indsamles, deres formål og hvilke tredjeparter, der har adgang til dem.

Cookies
Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Facebook Pixel og Analytics
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google AdWords
  • Raptor Services

Oplysningerne opbevares krypteret, og transmitteres krypteret til og fra virksomheden.

Websitet anvender ”cookies”, der er en tekstfil, som gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med det formål at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.

Det er muligt at slette eller blokere for cookies. Hvis du sletter eller blokerer cookies vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere at websitet ikke fungerer optimalt samt at der er indhold, du ikke kan få adgang til.

Websitet indeholder cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

  • Facebook Pixel og Analytics
  • Google Analytics
  • Google Tag Manager
  • Google AdWords
  • Hotjar

Oplysningerne opbevares krypteret, og transmitteres krypteret til og fra virksomheden.

 

Senest opdateret 16.06.2020 (C) LilleBavian.dk